ごあいさつ
公認会計士・税理士の南出浩一(みなみで こういち)と申します。
公認会計士・税理士の仕事は基本的に数字を扱う仕事です。
しかし、お客様に本当に満足していただくためには、その前提として「コミュニケーション」と「信頼関係」が必要だと考えます。
それがお客様の満足につながるものと信じているからです。
コミュニケーションを密にして、お客様との信頼関係を築いていくために、お客様への訪問・対応はすべて所長である私が行います。
お客様とのコミュニケーションを大事にします
お客様の要望にはさまざまなものがあると思います。
・節税したい
・月次決算の結果を早く知りたい
・銀行から事業資金を借りたい
・会社を誰かに継がせたい
・相続対策をしておきたい
などなど。
お客様とコミュニケーションを十分にとらせていただき、どのようなことを要望されているのかを適切に把握し、お客様の満足につながるサービスを提供いたします。
また、そもそも、お客様自身の要望がはっきりしていないケースもあると思います。
このような場合には、私の方から積極的に選択肢を提示させていただきます。
どういった選択肢があるのかをご理解いただき、どのようにしていきたいのかを一緒に考えさせていただきます。
お客様との信頼関係を大事にします
公認会計士・税理士としての仕事を行うためには、お客様の財産の状況等、非常にデリケートな情報を教えていただく必要があります。
このようなデリケートな情報は信頼できる人にしか教える気がしないものだと思います。
また、特に個人のお客様の場合は、ご家族の情報をお聞きする必要がある場合もございます。
このよう場合においては、まず、お客様からの信頼が不可欠になります。
お客様自身が信頼できない人間をご家族に信頼していただくのは難しいのだと思います。
お客様に信頼していただき、どんなことでも気軽にご相談いただけるように努力いたします。
お客様への訪問・対応はすべて所長が行います
お客様とコミュニケーションをとり信頼関係を築くために、お客様への訪問・対応はすべて所長である私が行います。したがって、担当者の変更はございません。私が直接お客様を訪問させていただくことで、お客様の要望を把握し、必要なサービスを提供することが可能になると考えております。
なお、事務所スタッフには私以外にも10年以上のキャリアがある経験豊富な公認会計士がおり、事務所内で行う作業内容のチェックは十分に実施されますので、ご安心ください。
「コミュニケーション」「信頼関係」を大事にしてお仕事をさせていただきますので、よろしくお願いいたします。
公認会計士・税理士 南出 浩一